Política de Devoluciones y Reembolsos — UNPAW™

Última actualización: Mayo 2026

En UNPAW™ queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu compra, puedes consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. Introducción

UNPAW™ está comprometido con ofrecer productos de calidad y una experiencia confiable para todos nuestros clientes en México 🇲🇽.

Nuestra tienda opera mediante Shopify Inc., plataforma de comercio electrónico utilizada para procesar pedidos y pagos de forma segura.

2. Garantía y plazo de devoluciones

Ofrecemos las siguientes garantías:

Productos sin abrir

• Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 60 días naturales posteriores a la entrega.
• El producto debe permanecer sin usar y en su empaque original.

Productos abiertos o usados

• Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la entrega.
• El producto debe conservarse en condiciones razonables de uso.

3. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar en condiciones adecuadas
• Debe incluir accesorios y componentes originales
• Debe conservar, en la medida de lo posible, su empaque original

Antes de aprobar cualquier devolución, nuestro equipo podrá solicitar fotografías o evidencia del estado actual del producto.

UNPAW™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones en casos de:

• Daño por mal uso
• Manipulación indebida
• Desgaste excesivo
• Productos incompletos
• Uso no relacionado con el propósito previsto

4. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos dañados intencionalmente
• Artículos con señales de abuso o uso excesivo
• Productos modificados
• Tarjetas de regalo
• Productos promocionales gratuitos

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en:

📧 unpaw.help@outlook.com

Incluye:

• Número de pedido
• Motivo de devolución
• Fotografías del producto

Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.

6. Costos de devolución

En devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción:

• Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.

En casos de:

• Producto defectuoso
• Producto incorrecto
• Producto dañado durante el envío

UNPAW™ cubrirá los costos correspondientes tras revisión y aprobación del caso.

7. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si es aprobada:

• El reembolso será enviado al método de pago original
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la institución bancaria

8. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos lo antes posible con evidencia fotográfica.

📧 info@theunpaw.com

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir:

• Reemplazo
• Reenvío
• Reembolso parcial o total

9. Derecho de cancelación

Debido a que los pedidos se procesan rápidamente, no podemos garantizar cancelaciones una vez realizada la compra.

Si el pedido ya fue enviado, deberá seguir el proceso normal de devolución.

10. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:

UNPAW™

🌐 theunpaw.com

📧 info@theunpaw.com